Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Última atualização: 30 de junho de 2026

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

2. Condições para Devolução

Para aprovação da devolução, o produto deverá:

* estar sem sinais de uso;
* ser devolvido na embalagem original;
* conter acessórios, manuais e demais itens recebidos;
* estar acompanhado dos itens promocionais eventualmente enviados junto ao pedido.

Produtos enviados sem solicitação prévia poderão não ser aceitos. Após o contato com nossa equipe, serão enviadas as orientações de envio(Local) e análise da devolução.

3. Produto com Defeito

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para abertura do processo de análise.

A solicitação deverá conter:

* número do pedido;
* descrição detalhada do problema;
* fotos ou vídeos que auxiliem na avaliação.

4. Análise da Solicitação

Após o recebimento do produto, será realizada uma avaliação técnica.

Solicitações poderão ser recusadas caso sejam identificados:

* sinais de mau uso;
* danos causados pelo usuário;
* modificações realizadas por terceiros;
* ausência de itens obrigatórios para devolução.

5. Reembolso

Após aprovação da devolução:

* Pix: reembolso via Pix;
* Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora;
* Boleto bancário: transferência para conta indicada pelo titular da compra.

Os prazos dependem da instituição financeira responsável.

Atendimento e Suporte

WhatsApp: +55 11 93915-3397

E-mail: comercial@mibrobrasil.com.br

Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).